وكيل الدعم الفني
Sheikh Zayed, Giza, Egypt
Experience الخبرة
3 To 5 Years
Career Level المستوى
Experienced (Non-Manager)
Education التعليم
Bachelor's Degree
Salary الراتب
10000 To 12000 EGP Per Month
Skills Required المهارات المطلوبة
Customer Service/Support
IT/Software Development
Engineering - Telecom/Technology
Electronics
Networking
technical
WAN
Microsoft Office
English
LAN
Technical Support
Customer Support
Customer Service
Customer Care
Communication
Job Description الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
سيكون وكيل الدعم الفني مسؤولاً عن توفير الدعم والتثبيت عن بعد وفي الموقع لمشكلات الأجهزة والبرامج.
واجبات مكتب المساعدة
- الرد على طلبات الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.
- استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات وإصلاحها عن بعد.
- تسجيل المشكلات وتتبعها، مما يضمن حلها في الوقت المناسب ورضا العملاء.
واجبات الخدمة الميدانية
- إجراء تركيب وإصلاح وصيانة المعدات في الموقع (على سبيل المثال، أنظمة منع الخسارة، والبوابات الأمنية، وعدادات الأقدام).
- التنسيق مع مديري المتاجر أو ممثلي العملاء للوصول إلى الموقع وزيارات الخدمة والاحتياجات التشغيلية لضمان الحد الأدنى من تعطيل عملياتهم.
- توثيق جميع أنشطة الخدمة الميدانية والاحتفاظ بسجلات الخدمة.
Related Jobs
Online English Instructor (Charter)
Berlitz Egypt · New Cairo, Cairo, Egypt
HR & Admin Manager
Norm for engineering Industries · Cairo, Egypt
Mechanical Engineer
Turath Real Estate · Obour City, Cairo, Egypt
HSE Assistant Manager
SAVOLA · 10th of Ramadan City, Sharqia, Egypt
Electrical Engineer
Turath Real Estate · Obour City, Cairo, Egypt
Call Center Executive
The Address Investments for Real Estate Consultancy · New Cairo, Cairo, Egypt
View all Business jobs →
Job Overview
CategoryBusiness / Development
LocationSheikh Zayed, Giza, Egypt
Experience3 To 5 Years
Career LevelExperienced (Non-Manager)
EducationBachelor's Degree
Posted6 days ago
