Project / Program / ManagementConfidential5 days ago
Experience الخبرة
3 To 5 Years
Career Level المستوى
Experienced (Non-Manager)
Education التعليم
Not Specified
Salary الراتب
Confidential
Skills Required المهارات المطلوبة
Logistics/Supply ChainQualityTraining/InstructorQuality AssuranceQuality ControlAnalysisTrainingCustomer SupportLogisticsProblem SolvingRoot Cause AnalysisArbitrationMonitoringCoachingMicrosoft Excel
Job Description الوصف الوظيفي
تدقيق الجودة: مراقبة وتقييم عينة يومية من تفاعلات CS (المكالمات والتذاكر والدردشة) لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
سلامة النظام: التحقق من سجلات الشحن وتحديثات الوكيل على أنظمة الإدارة اللوجستية لدينا لضمان دقة البيانات.
تتبع الأخطاء: تحديد الأخطاء التشغيلية (الفادحة مقابل غير المميتة) وتقديم تعليقات موضوعية لقادة الفريق.
إعداد التقارير: المساعدة في إنشاء تقارير الجودة الأسبوعية باستخدام برنامج Excel.
دورة حياة التدريب: قم بإجراء تعريف للموظفين الجدد وتقديم جلسات تنشيطية / رفع المهارات للموظفين الحاليين.
إدارة LMS: إدارة نظام إدارة التعلم عن طريق تحميل المواد وإنشاء اختبارات/اختبارات آلية.
إعداد التقارير: تتبع تقدم التدريب ونتائج التقييم.