توفير خدمة عملاء هاتفية عالية الجودة وفعالة وغير قضائية للمرضى.
يحافظ على متوسط وقت المعالجة المتفق عليه على النحو المحدد في إرشادات إدارة مركز الاتصال لضمان سهولة الوصول والحفاظ على ترخيص الاشتراك المتفق عليه.
يقوم بتحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل مريض كلما لزم الأمر ويكمل سجلات المكالمات والتقارير حتى يكون لدينا مرجع وقاعدة بيانات صالحة لعملائنا لضمان التخطيط السليم ولضمان اتخاذ القرارات الصحيحة.