حول المنتور: المنتور هو سوق فيديو متطور عبر الإنترنت للتعليم الإلكتروني وتطوير الأعمال المهنية في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا. نقدم دورات فيديو باللغتين العربية والإنجليزية، وننظم برامج تدريبية عالية التصنيف للمحتوى الذي أنشأه الخبراء والمناهج الموجهة مع التسليم التفاعلي.   مهمتنا ؟؟؟؟: تتمثل مهمة المنتور في زيادة إمكانية الوصول إلى التعليم الجيد وبأسعار معقولة للمجتمعات الناطقة باللغة العربية.  نظرة عامة على الدور: نحن نبحث عن متخصص تسويق CRM لإدارة وتحسين الحملات متعددة القنوات (البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والدفع، وداخل التطبيق) باستخدام Braze. ستقوم بتقسيم المستخدمين وتخصيص الاتصالات بناءً على مراحل رحلة العميل والعمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والمنتج والمحتوى والدعم. باعتبارك متخصصًا في إدارة علاقات العملاء (CRM)، ستقوم بما يلي:  تصميم وإدارة حملات إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر القنوات (البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والإشعارات الفورية، وداخل التطبيق، وما إلى ذلك) باستخدام Braze قم بتقسيم قاعدة المستخدمين والاتصالات الشخصية لتتناسب مع مراحل رحلة العميل. تعاون مع فرق دعم التسويق والمنتج والمحتوى والعملاء لمواءمة أنشطة إدارة علاقات العملاء. مراقبة وتحليل أداء الحملة وسلوك العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة علاقات العملاء لدفع التحسين المستمر. الحفاظ على بيانات العملاء وتحسينها تطوير وتنفيذ خطط اختبار A/B لتحسين الحملة. قم بالإبلاغ بانتظام عن مقاييس إدارة علاقات العملاء بما في ذلك معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات والاحتفاظ. المساعدة في استراتيجيات الولاء وإعادة المشاركة لشرائح المستخدمين المختلفة.