حول الموقف نحن نبحث عن وكيل مركز اتصال في القاهرة، مصر، للانضمام إلى فريق مركز الاتصال التابع لشركة قطر للتأمين - وهو الخط الأمامي لعلامتنا التجارية في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وقطر. في هذا الدور، ستتعامل مع مكالمات العملاء والاستفسارات الرقمية، ومتابعة العملاء المحتملين، ودعم المبيعات، ومساعدة العملاء على اختيار حلول التأمين المناسبة. ستعمل ضمن فريق عالي الأداء يلبي الأهداف باستمرار، ويمثل شركة قطر للتأمين باحترافية ودقة وعناية.  المسؤوليات التعامل مع استفسارات العملاء من خلال القنوات النصية (الدردشة والبريد الإلكتروني والمراسلين) وفقًا للمعايير المعمول بها ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب لجميع العملاء المتوقعين والطلبات وتفاعلات العملاء تقديم الاستشارات حول منتجات وخدمات الشركة ومساعدة العملاء في حل المشكلات واختيار الحلول المناسبة الاتصال بشكل استباقي بالعملاء الحاليين فيما يتعلق بتجديد بوليصة التأمين تحويل فرص التجديد إلى مبيعات ناجحة وتقليل تقلبات العملاء تحديد فرص البيع والبيع المتبادل أثناء تفاعلات التجديد إدخال وتحديث معلومات العملاء ونتائج التفاعل في نظام CRM اتباع النصوص وقوالب الاتصال والالتزام بمعايير الجودة تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية