العمليات والصيانة وخدمات ما بعد البيع إنشاء ومراقبة أنظمة الأداء لعمليات ما بعد البيع والصيانة ومراكز الخدمة لضمان الكفاءة والفعالية. متابعة طلبات مراكز الخدمة من قطع الغيار والإصلاحات والدعم الفني. التنظيم والإشراف وتعيين الفنيين وموظفي الصيانة لضمان عبء العمل الأمثل وتقديم الخدمة. التأكد من أن جميع أنشطة الصيانة والخدمة تتوافق مع قواعد السلامة وإجراءات الشركة. تتبع استخدام قطع الغيار والمكونات والأدوات لتجنب النقص وسوء الاستخدام. مراقبة مستويات مخزون قطع الغيار وإنشاء أوامر الشراء في الوقت المناسب لضمان توافرها. حساب نفقات الصيانة وإعداد الميزانيات وتقدير تكاليف أنشطة الخدمة والإصلاح. الاستفادة من القوى العاملة والأدوات والوقت والتكاليف بكفاءة لزيادة الإنتاجية والربحية. وضع وتنفيذ استراتيجية لتنمية أعمال الصيانة وخدمات ما بعد البيع المربحة والمستدامة. إدارة الجودة التأكد من إجراء عمليات التفتيش في جميع المراحل (الواردة، قيد التشغيل، والصادرة) وفقًا لمعايير الجودة المعتمدة. التحقيق في مشكلات الجودة وإجراء تحليل السبب الجذري لمنع تكرارها. تأكيد وتحليل شكاوى جودة العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية لتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية. تأكد من صيانة معدات وأدوات التصنيع والاختبار ومعايرتها بشكل صحيح لضمان نتائج فحص دقيقة. تحديث وتحسين إرشادات وإجراءات الجودة لتحسين جودة المنتج والخدمة بشكل مستمر. التغيير الهندسي والتحكم في العمليات تأكد من إعداد ملاحظات التغيير الهندسي (ECNs) وإبلاغها وتنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد عبر جميع الإدارات المعنية. المتابعة للتأكد من تطبيق جميع التغييرات بشكل صحيح وانعكاسها في العمليات ومعايير الجودة. إعداد التقارير ومراقبة الأداء إعداد وتحليل التقارير لجميع المهام الواردة والصادرة وأنشطة الصيانة ونتائج الجودة. مراقبة أداء القسم مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالتكلفة والجودة والتسليم ورضا العملاء. رضا العملاء والتحسين المستمر جمع وتحليل صوت العميل (VOC) من مراكز الخدمة والمستخدمين النهائيين. تطوير وتنفيذ خطط عمل لتحسين جودة الخدمة والأداء التشغيلي ورضا العملاء. قيادة مبادرات التحسين المستمر عبر وظائف ما بعد البيع والصيانة والجودة.