المسؤوليات: 1. مراقبة المحتوى • مراقبة منصات الوسائط الاجتماعية في الوقت الحقيقي، ومراجعة التعليقات، والرسائل المباشرة، والإشارات، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم لضمان الامتثال لإرشادات الشركة.  2. إشراك العملاء • الرد على الفور لاستفسارات العملاء والشكاوى مع الحفاظ على الاتصالات المهنية لتعزيز رضا العملاء.  3. السلامة والامتثال • تحديد وإزالة البريد العشوائي والروابط المشبوهة والحسابات المزيفة والمحتوى غير المناسب للحفاظ على بيئة آمنة عبر الإنترنت.  4. إدارة سمعة العلامة التجارية • التأكد من أن جميع التفاعلات تتماشى مع صوت العلامة التجارية للشركة وتساهم بشكل إيجابي في سمعة العلامة التجارية.  5. إعداد التقارير • تتبع مشاعر الجمهور وإعداد تقارير منتظمة تسلط الضوء على الأفكار الرئيسية والقضايا المتكررة وأداء المشاركة.  6. إدارة التصعيد • تصعيد القضايا الحرجة والقضايا المعقدة إلى الإدارات ذات الصلة لحلها في الوقت المناسب وبشكل فعال.