الحصول على معلومات العميل عن طريق الرد على المكالمات الهاتفية؛ إجراء مقابلات مع العملاء؛ التحقق من المعلومات. يحدد الأهلية من خلال مقارنة معلومات العميل بالمتطلبات. يضع سياسات لإدخال معلومات العميل؛ تأكيد التسعير. إبلاغ العملاء من خلال شرح الإجراءات؛ الإجابة على الأسئلة؛ توفير المعلومات. يحافظ على معدات الاتصالات عن طريق الإبلاغ عن المشاكل. يحافظ على نتائج الجودة ويحسنها من خلال الالتزام بالمعايير والمبادئ التوجيهية؛ التوصية بإجراءات محسنة. تحديث المعرفة الوظيفية من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة؛ المشاركة في الفرص التعليمية. ينجز مهمة المبيعات والتنظيم من خلال استكمال النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.