مطلوب مدير برنامج الولاء لتصميم وتنفيذ وإدارة برامج ولاء العملاء. يركز الدور على زيادة الاحتفاظ بالعملاء والمشاركة والقيمة مدى الحياة من خلال استراتيجيات الولاء الفعالة.
المسؤوليات الرئيسية
تطوير وتنفيذ استراتيجيات برنامج الولاء
مراقبة وتحليل أداء البرنامج وسلوك العملاء
تحسين مبادرات مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم
التعاون مع فرق التسويق والمنتجات وخدمة العملاء
إدارة المكافآت والعروض الترويجية والشراكات داخل البرنامج
ضمان تجربة عملاء سلسة وجذابة