الرد بسرعة ومهنية على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة باللغة الإنجليزية. حل مشكلات العملاء بكفاءة، مما يضمن مستوى عالٍ من الرضا والاحتفاظ. توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالشركة. التعاون مع أعضاء الفريق والإدارات الأخرى لحل مخاوف العملاء المعقدة. تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها إلى الفرق الداخلية المناسبة حسب الضرورة. ابق على اطلاع دائم بالمعرفة بالمنتج وسياسات الشركة وأفضل ممارسات الصناعة. تحديد الفرص لتحسين تجربة العملاء وتقديم الملاحظات إلى الإدارة. تحقيق أهداف الأداء الفردي والجماعي أو تجاوزها، بما في ذلك وقت الاستجابة ومقاييس الجودة. الالتزام ببروتوكولات الشركة فيما يتعلق بخصوصية البيانات وأمنها. المشاركة في الدورات التدريبية المستمرة ومبادرات التطوير المهني.   توفر IntouchCX فرص عمل متساوية وفقًا لقوانين وأنظمة العمل المصرية. تلتزم IntouchCX بضمان العدالة والمساواة في جميع جوانب التوظيف ولا تميز على أساس الجنس أو الأصل أو اللغة أو الدين أو العقيدة أو الإعاقة. تلتزم IntouchCX باستيعاب الأفراد ذوي الإعاقة وفقًا لقوانين العمل المصرية وأفضل الممارسات الدولية. إذا كنت بحاجة إلى أي أماكن إقامة أثناء عملية تقديم الطلب أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول سياسات الإقامة لدينا، فيرجى الاتصال بنا.  من خلال التقديم إلى IntouchCX، يوافق مقدم الطلب على قيام IntouchCX بجمع معلوماته الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها للأغراض المتعلقة بعملية التقديم، وعلاقة التوظيف، إذا تم تعيينه.  سيتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية التي تم جمعها بسرية تامة ووفقًا للوائح حماية الخصوصية والبيانات المصرية المعمول بها.