يقوم مركز عيون راسخ بتعيين مسؤول جودة وأداء مركز اتصال متخصص ومنظم للانضمام إلى فريقنا في المهندسين.   يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة سابقة في العمل في بيئة مركز اتصال، ويفضل أن يكون ذلك في مركز اتصال طبي أو بيئة رعاية صحية. يركز الدور على مراقبة أداء مركز الاتصال، ومراجعة المكالمات المسجلة، وتحسين جودة التواصل مع المرضى، والمساعدة في تحسين الجدولة وكفاءة سير العمل.   تشمل المسؤوليات مراقبة المكالمات الواردة والصادرة، وتقييم أداء الموظفين، وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحليل التعامل مع المكالمات واتصالات المرضى، وتصنيف استفسارات وشكاوى المرضى، وإعداد التقارير وجداول البيانات المنظمة لمراجعة الإدارة.   سيساعد المرشح أيضًا في ضمان الجدولة المناسبة للمريض، وتقليل الأخطاء في الاتصال، وتحسين تجربة المريض، والحفاظ على معايير عالية من الاحتراف أثناء جميع تفاعلات المريض.   يتطلب الدور اهتمامًا قويًا بالتفاصيل والكفاءة المهنية والمساءلة والقدرة على العمل بشكل وثيق مع الإدارة لتحسين جودة مركز الاتصال وسير عمل العيادة بشكل مستمر.   مكان العمل: المهندسين التحولات المتاحة: الصباح أو بعد الظهر ستعطى الأفضلية للمرشحين الذكور.