الغرض من الدور لدعم أعمال DWP من خلال إدارة تقدم العلاقة عبر المراحل الرئيسية لرحلة العميل، بدءًا من إنشاء العملاء المحتملين ودعم تطوير الأعمال وحتى اكتساب السفراء وتأهيل العملاء والتنسيق المستمر لنجاح العملاء. تم تصميم هذا الدور لكبار المحترفين العمليين الذين يمكنهم بناء الثقة ونقل الفرص إلى الأمام وضمان تجربة قوية ومهنية للعملاء المحتملين والسفراء والعملاء. النطاق الأساسي للدور يجمع هذا الدور بين تطوير العلاقات التجارية وتنفيذ نجاح العملاء. سيساعد المرشح الناجح في توليد الفرص وتأهيلها، ودعم محادثات الشراكة وتطوير الأعمال، وتوسيع شبكة السفراء، وضمان الإعداد والمتابعة السلسة عبر رحلة شهادة DWP. المسؤوليات الرئيسية 1) إنشاء العملاء المحتملين والدعم التجاري تحديد وتأهيل ومتابعة العملاء المحتملين المستهدفين عبر القطاعات ذات الأولوية، مع التركيز على الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. دعم التواصل مع المؤسسات والحكومة وشبه الحكومية وأصحاب المصلحة في النظام البيئي الاستراتيجي. تنسيق الاجتماعات والمتابعة ومواد العرض التقديمي مع المدير المباشر حافظ على الزخم عبر خط الأنابيب من خلال ضمان الاتصال في الوقت المناسب والتقدم في الخطوة التالية. تتبع حالة العميل المحتمل وسجل المشاركة وحركة الفرص داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). 2) تطوير الأعمال وإدارة العلاقات بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين والشركاء وأصحاب المصلحة الاستراتيجيين. ساعد في تنظيم وإدارة تدفق العلاقة من أول اتصال إلى الاستعداد للتأهيل. المساهمة بتعليقات السوق ورؤى العملاء لدعم اتخاذ القرارات التجارية. 3) اكتساب السفير والمشاركة دعم تحديد ونهج واكتساب السفراء المؤهلين المتوافقين مع موقع DWP. تنسيق التواصل والمتابعة وجمع الملفات الشخصية وتقدم محادثات السفير. ضمان رحلة سفير احترافية وجذابة منذ الاتصال الأول وحتى الإعداد والتنشيط. الحفاظ على رؤية خط أنابيب السفير وتتبع الحالة. التنسيق داخليًا بشأن احتياجات اتصالات السفير والجدولة وإجراءات المتابعة. 4) تأهيل العملاء وتنسيق النجاح تنسيق متطلبات الإعداد والجداول الزمنية والاتصالات والمتابعة عبر دورة حياة الشهادة. احصل على تعليقات العملاء ونقاط الاحتكاك وفرص التحسين وقم بالإبلاغ عنها داخليًا. ساعد في تحديد فرص قصة نجاح العميل والشهادات ولحظات المناصرة. 5) إدارة علاقات العملاء وإعداد التقارير وانضباط العمليات احتفظ بسجلات دقيقة لإدارة علاقات العملاء عبر العملاء المحتملين والسفراء والعملاء النشطين. تتبع التقدم المحرز في التدفق، والتقدم المحرز، وإجراءات المتابعة. قم بإعداد تحديثات دورية حول حالة الفرصة وخط أنابيب السفير وإكمال الإعداد وتعليقات العملاء.