التعامل مع استفسارات العملاء.  الرد على المكالمات الواردة والمحادثات ونماذج الويب ...... الخ.  تقديم المنتجات والخدمات للعملاء.  أداء الوظائف الإدارية وتحديث حسابات العملاء.  تشخيص وحل أخطاء الأجهزة/البرمجيات.  تقييم إمكانات النظام عن طريق اختبار مدى توافق البرامج الجديدة مع البرامج الموجودة.  توفير الدعم الفني المتميز لخدمات الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب وخدمات الحساب لدينا    العملاء.  تثبيت وتكوين أنظمة الكمبيوتر - التحقيق،  تشخيص وحل أخطاء برامج أو تطبيقات الخادم (برامج مكافحة الفيروسات – مايكروسوفت أوفيس …..إلخ).  استكشاف مشكلات النظام والشبكة وإصلاحها وتشخيص أخطاء الأجهزة أو البرامج وحلها.  معالجة مراسلات العملاء والتعامل مع المكالمات المتصاعدة أو مشكلات العملاء المتصاعدة.  تحقيق أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية لتحقيق أهداف وغايات العمل.  ضمان استيفاء اتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ عليها.  العمل كجزء من فريق لضمان تقديم خدمة عملاء ذات مستوى عالمي في جميع الأوقات.  تلبية مستوى الخدمة في التعامل مع جميع المعاملات المقاسة من خلال تقارير الإنتاجية.