المسؤوليات الأساسية 1. تخطيط المحتوى وإستراتيجيته • تطوير تقاويم المحتوى الشهرية/الأسبوعية المتوافقة مع أهداف العلامة التجارية • تحديد ركائز المحتوى وجداول النشر لكل منصة • مواءمة خطط وسائل التواصل الاجتماعي مع الحملات وعمليات الإطلاق والعروض الترويجية 2. إنشاء المحتوى ونشره • إنشاء أو تنسيق إنشاء المنشورات (الصور، مقاطع الفيديو، البكرات، القصص، الرف الدائري) • كتابة التسميات التوضيحية الجذابة، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، وعلامات التصنيف • التأكد من أن المحتوى يتبع نغمة العلامة التجارية للإرشادات الصوتية والمرئية • نشر المحتوى على منصات مثل Instagram وFacebook وLinkedIn وTikTok وX 3. إدارة المجتمع • الرد على التعليقات والرسائل المباشرة والإشارات في الوقت المناسب وبطريقة احترافية • الانخراط مع المتابعين لبناء العلاقات والولاء • مراقبة المحادثات وإدارة استفسارات العملاء الأساسية 4. تتبع الأداء وإعداد التقارير • تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (مدى الوصول والمشاركة والنمو والنقرات والتحويلات) • إعداد تقارير الأداء الأسبوعية/الشهرية • تحليل ما يعمل وتحسين المحتوى وفقا لذلك 5. مراقبة الاتجاه والمنصة • ابق على اطلاع دائم بتحديثات النظام الأساسي والخوارزميات والاتجاهات • اقتراح أفكار محتوى جديدة وتنسيقات وأصوات/موضوعات رائجة • مراقبة المنافسين ومعايير الصناعة 6. التعاون والتنسيق • العمل مع المصممين ومصوري الفيديو ومنشئي المحتوى وفرق التسويق • التنسيق مع المؤثرين أو الشركاء عند الحاجة • دعم فريق الوسائط المدفوعة بمحتوى الإعلانات (إن أمكن) 7. إدارة العلامة التجارية والأزمات • الحفاظ على صورة العلامة التجارية والرسائل متسقة • الإبلاغ عن ردود الفعل السلبية أو الأزمات وتصعيدها عند الضرورة