وكيل مركز الاتصال - مكالمة دافئة
Mahta Alraml, Alexandria, Egypt
Experience الخبرة
0 To 2 Years
Career Level المستوى
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education التعليم
Bachelor's Degree
Salary الراتب
Confidential
Skills Required المهارات المطلوبة
Sales/Retail
Call Center
Customer Service
Customer Support
Customer Care
Sales
Job Description الوصف الوظيفي
التعامل مع المكالمات الواردة باحترافية وكفاءة
الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات في الوقت المناسب
توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة
الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي تجاه العملاء
توثيق تفاعلات العملاء في النظام
المتابعة مع العملاء عند الضرورة
تحقيق أهداف الأداء الفردي والجماعي (KPIs)
تصعيد القضايا المعقدة إلى الإدارة المناسبة
الرد على رسائل العملاء على صفحة الشركة على الفيسبوك في الوقت المناسب وبطريقة احترافية
الرد على التعليقات على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يضمن المشاركة المناسبة ورضا العملاء
مراقبة منصات وسائل التواصل الاجتماعي والإبلاغ عن مخاوف العملاء أو تعليقاتهم الشائعة
Find Related Jobs
Job Overview
CategoryCustomer / Service
LocationMahta Alraml, Alexandria, Egypt
Experience0 To 2 Years
Career LevelEntry Level (Junior Level / Fresh Grad)
EducationBachelor's Degree
Posted25 days ago
