يتبع هذا الدور نموذجًا هجينًا - تعتمد المناوبات النهارية على المكاتب، بينما يتم تنفيذ المناوبات الليلية عن بُعد. بصفتك ممثل دعم العملاء، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقديم تجربة استثنائية للعملاء لإحدى منصات تداول العملات المشفرة الرائدة في العالم، كجزء من مشروع عالمي تقدمه Conectys. ستكون في الخطوط الأمامية لتفاعلات العملاء، وستدعم المستخدمين من خلال الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني، مع المساعدة في ضمان العمليات اليومية السلسة والتحسين المستمر للخدمة ضمن بيئة تقنية مالية / تشفير سريعة الخطى. يتطلب هذا الدور الدقة والتفكير التحليلي والاهتمام الحقيقي بالأسواق المالية ومنتجات العملات المشفرة، مع توفير مساحة للتعلم والنمو والتطوير الوظيفي على المدى الطويل. مع وجود أكثر من 3000 موظف في مواقع متعددة حول العالم، تُعد شركة Conectys واحدة من أسرع شركات تعهيد العمليات التجارية نموًا في السوق، حيث تقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية متعددة اللغات للعملاء عبر التكنولوجيا المالية والألعاب والترفيه والإلكترونيات الاستهلاكية والرعاية الصحية وغيرها الكثير. هنا في Conectys، نعمل معًا لدعم بعضنا البعض من أجل المصلحة المشتركة، مما يجعل نجاح عملائنا هو نجاحنا. ضمن دورك، سوف: ساعد العملاء في الاستفسارات عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني باللغتين الفرنسية والإنجليزية ضمان تجربة خدمة عملاء فعالة ودقيقة وعالية الجودة كن مجهزًا جيدًا بمنصة Bybit ومنتجاتها وأساسيات سوق العملات المشفرة، مع مواكبة ظروف السوق العامة إدارة ومتابعة الاستفسارات أو الشكاوى بجدية من المستخدمين الحاليين والمحتملين إظهار قدرة قوية على فهم احتياجات العملاء وتحويلها إلى تعليقات بناءة وحلول مناسبة للإدارة التأكد من سلاسة عمليات الخطوط الأمامية من خلال الإبلاغ عن التناقضات أو المخاطر المحتملة أو المواقف غير العادية للإدارة في الوقت المناسب ابحث باستمرار عن التحسينات لتحسين أداء الفريق وكفاءة العمل والعمليات التشغيلية الشاملة