ممثل خدمة العملاء
6th of October, Giza, Egypt
Experience الخبرة
0 To 3 Years
Career Level المستوى
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education التعليم
Bachelor's Degree
Salary الراتب
Confidential, Bonuses
Skills Required المهارات المطلوبة
Customer Service/Support
Medical/Healthcare
Tourism/Travel
Customer Care
Customer Support
Customer Service
Medical
Problem Solving
Microsoft Office
Travel Planning
Travel Coordination
Medical Care
Medical Insurance
Technical Assistance
German Translation
Business English
Call Center
Communication
Travel
HelpDesk
Microsoft Office suite
CRM
Support Services
Client Support
Chat Support
Job Description الوصف الوظيفي
معلومات الشركة
نحن شركة مساعدة إقليمية ذات بصمة دولية، تدعم المسافرين والعملاء في جميع أنحاء العالم من خلال شبكة عالمية من الشركاء ومقدمي الخدمات. من خلال مكاتبنا المنتشرة في مناطق متعددة، نقدم خدمات المساعدة في السفر والخدمات الطبية والكونسيرج على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء أثناء أوقات الحاجة.
نحن نبحث عن منسق خدمة العملاء / المساعدة للانضمام إلى فريق العمليات المتنامي لدينا.
الوصف الوظيفي
مساعدة العملاء في طلبات الدعم المتعلقة بالسفر وخدمات المساعدة في حالات الطوارئ.
تنسيق ترتيبات السفر والكونسيرج بما يتماشى مع مزايا العملاء وتغطية الخدمة.
فتح ومتابعة حالات المساعدة للعملاء المسافرين للخارج.
التواصل مع مقدمي الخدمة والشركاء والفرق الداخلية لضمان دعم العملاء السلس والتعامل مع الحالة.
الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة وطلبات العملاء وفقًا لإجراءات الشركة ومعايير الخدمة.
الاحتفاظ بسجلات وتحديثات دقيقة للحالات المستمرة.
دعم فرق العمليات والمساعدة خلال فترات الانشغال عند الحاجة.
تصعيد المشكلات العاجلة أو التي لم يتم حلها لكبار أعضاء الفريق عند الضرورة.
تقديم الدعم الكتابي والشفهي للعملاء والمسافرين الدوليين.
تنفيذ دعم العملاء الإضافي والمهام التشغيلية حسب الحاجة.
Find Related Jobs
Job Overview
CategoryIT / Software / Development
Location6th of October, Giza, Egypt
Experience0 To 3 Years
Career LevelEntry Level (Junior Level / Fresh Grad)
EducationBachelor's Degree
Posted7 days ago
