الإشراف على مستشاري الخدمة وقيادتهم لضمان عمليات ورشة العمل بكفاءة واحترافية. الإشراف على أنشطة مركز الخدمة اليومية، بما في ذلك التشخيص، وإبلاغ السعر الإجمالي مع العميل وإدارة إعداد قطع الغيار و/أو الشراء وفقًا لاحتياجات السيارة - تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لمنطقة الاستقبال لتعزيز جودة الخدمة. مراقبة وتقييم أداء الفريق، وتوفير التدريب، والتغذية الراجعة حسب الحاجة. التعامل مع استفسارات العملاء المتصاعدة وحل المشكلات على الفور لضمان مستويات عالية من الرضا. التنسيق مع الإدارات الأخرى لتسهيل التواصل وسير العمل بشكل سلس. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لسجلات العملاء والمواعيد وتفاعلات العملاء. تأكد دائمًا من أن منطقة الاستقبال جيدة المظهر ومنظمة ومجهزة بالمواد اللازمة. قم بإعداد تقارير منتظمة عن عمليات الاستقبال وملاحظات العملاء وأداء الفريق. تعزيز جو إيجابي وترحيبي يعكس قيم الشركة ومعايير الخدمة.