تقديم الدعم الفني والمساعدة للمستخدمين فيما يتعلق بمشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات في الوقت المناسب. تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر والطابعات ومعدات تكنولوجيا المعلومات. مساعدة المستخدمين في تطبيقات البرامج ومشكلات الوصول إلى النظام. مراقبة أداء أنظمة تكنولوجيا المعلومات والحفاظ عليه. إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين والأذونات. دعم واستكشاف مشكلات نظام ERP وإصلاحها ومساعدة المستخدمين في العمليات اليومية. تركيب وتكوين ومراقبة وصيانة أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة والمراقبة. توثيق المشكلات الفنية والحلول للرجوع إليها في المستقبل. تصعيد المشكلات الفنية المعقدة عند الحاجة. ضمان خدمة العملاء الممتازة ورضا المستخدم.