الوصف الوظيفي باعتبارك متخصص تدريب في نبراس للتكنولوجيا، ستلعب دورًا محوريًا في تسهيل التنفيذ الناجح واعتماد حلولنا البرمجية من خلال توفير تدريب الخبراء والدعم لعملائنا. ستكون مسؤولاً عن تقديم برامج تدريبية مخصصة وإجراء جلسات متابعة والتعاون الوثيق مع عملائنا لضمان تجربة سلسة للعملاء. المسؤوليات: تطوير مواد وموارد تدريبية شاملة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات والمتطلبات المحددة لعملائنا. قم بإجراء جلسات تدريبية جذابة وتفاعلية، سواء في الموقع أو افتراضيًا، لتثقيف المستخدمين حول الميزات والوظائف وأفضل الممارسات لبرنامجنا. تعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك تطوير المنتجات ونجاح العملاء، للبقاء على اطلاع دائم بتحسينات المنتج والإصدارات الجديدة. تقديم الدعم والمساعدة المستمرين للعملاء من خلال جلسات المتابعة وجلسات الأسئلة والأجوبة والمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعالجة أي أسئلة أو مشكلات قد تنشأ. جمع التعليقات من العملاء لتحديد مجالات التحسين وتعزيز فعالية برامجنا التدريبية. تطوير والحفاظ على العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخل المنظمات العميلة لضمان توافق أهداف التدريب مع أهداف العمل. مراقبة وتقييم فعالية برنامج التدريب من خلال المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتقديم توصيات للتعديلات والتحسينات حسب الحاجة. المساعدة في تطوير الوثائق المتعلقة بالتدريب، بما في ذلك أدلة المستخدم والأدلة والبرامج التعليمية لدعم التعلم الذاتي والمرجع المستمر. العمل كخبير في الموضوع وموارد للفرق الداخلية فيما يتعلق باحتياجات تدريب العملاء ومتطلباتهم وتعليقاتهم.