المسؤوليات الرئيسية:
إنشاء المحتوى وإدارته:
تطوير وتخطيط وجدولة محتوى جذاب عبر الأنظمة الأساسية (Instagram وFacebook وTikTok وLinkedIn وما إلى ذلك).
التقط صورًا/مقاطع فيديو في الموقع تعرض الغرف وتناول الطعام والأحداث وتجارب الضيوف.
تأكد من أن كل المحتوى يتوافق مع إرشادات العلامة التجارية والهوية المرئية.
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي:
تنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المتابعين والمشاركة والوصول.
تحديد الاتجاهات والفرص ذات الصلة بصناعة الضيافة.
التعاون مع فريق التسويق في الحملات والعروض الترويجية.
إدارة المجتمع:
مراقبة التعليقات والرسائل والمراجعات والرد عليها في الوقت المناسب.
تفاعل مع المتابعين لبناء مجتمع قوي عبر الإنترنت.
التعامل مع استفسارات الضيوف بشكل احترافي وتصعيدها عند الحاجة.
الحملات والعروض الترويجية:
دعم الحملات الرقمية والعروض والعروض الترويجية الموسمية والأحداث.
التنسيق مع قسم المأكولات والمشروبات والأحداث والغرف للحصول على فرص المحتوى.
المساعدة في التعاون والشراكات المؤثرة.
التحليلات والتقارير:
تتبع وتحليل مقاييس الأداء (التفاعل والوصول والتحويلات).
قم بإعداد تقارير وسائل التواصل الاجتماعي الشهرية مع الأفكار والتوصيات.
تحسين المحتوى بناءً على بيانات الأداء.
سمعة العلامة التجارية:
مراقبة السمعة عبر الإنترنت وتعليقات الضيوف عبر الأنظمة الأساسية.
ضمان نغمة متسقة للرسائل الصوتية والعلامة التجارية.