يدعم مهندس ما بعد البيع الميكانيكي للسيارات عمليات ما بعد البيع من خلال ضمان رضا العملاء من خلال المساعدة الفنية ودعم الصيانة وتنسيق الخدمة. يركز الدور على تشخيص المشكلات ودعم الإصلاحات والتعاون مع فرق الخدمة للحفاظ على أداء المنتج وموثوقيته.
المسؤوليات الرئيسية:
تقديم الدعم الفني للعملاء ومراكز الخدمة لمنتجات السيارات بعد التسليم
المساعدة في تشخيص الأعطال الميكانيكية والفنية في المركبات
دعم أنشطة الصيانة والإصلاح والضمان
التنسيق مع فنيي الخدمة لضمان حل المشكلات بكفاءة
مراقبة وتحليل المشكلات الفنية المتكررة واقتراح التحسينات
إعداد تقارير الخدمة والوثائق الفنية وسجلات الصيانة
ضمان الامتثال لمعايير الشركة ولوائح السلامة
دعم تحديد قطع الغيار وتنسيق المخزون
توصيل ملاحظات العملاء إلى فرق الهندسة والمنتجات
شارك في الدورات التدريبية للبقاء على اطلاع دائم بالتقنيات والأنظمة الجديدة