الاستعانة بمصادر خارجية لمؤسسة كبيرة في أفريقيا والشرق الأوسط في خدمات البطاقات - عقد سنوي - في الموقع - المواصلات + الطعام + بدل التنقل: الغرض من الوظيفة:  مراجعة وإعداد البنوك والخدمات الجديدة على أنظمة العملاء وفقًا لمتطلبات كل بنك - حضور الدورات التدريبية الفنية الداخلية والخارجية للبنوك. – متابعة المشكلات الفنية وإبلاغ البائع بها. -اختبار المنتجات/الخدمات الجديدة الواردة من جانب البائع. - إعداد وثائق الأنظمة / أدلة المستخدم النهائي / العروض التقديمية.  المسؤوليات الوظيفية:  تقديم الدعم الفني لحالات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات الجديدة المكتسبة بعد الترتيب مع رئيس القسم.   قم بإعداد بنوك / خدمات عملاء جديدة على الأنظمة المدعومة بناءً على الاستبيان المملوء بالإضافة إلى تحديد امتيازات البنوك.   توفير الدعم الفني لفرق العملاء الأخرى المعنية بالخدمات المدعومة بالإضافة إلى توفير التدريب للموظفين الجدد حول كيفية تشغيل النظام.  إدارة التواصل مع بائعي النظام للحصول على ميزات جديدة وإيجاد حلول لأخطاء النظام الحالية بعد الترتيب مع رئيس القسم.  اختبار المنتجات/الخدمات الجديدة الواردة من جانب البائع   التعامل مع الوثائق والمواد التدريبية والعروض التقديمية وأيضًا أدلة المستخدم النهائية المتعلقة بالأنظمة - اختبار المنتجات / الخدمات الجديدة الواردة من جانب البائع   مراجعة المهام المعينة للترقية - مراجعة المهام المتعلقة بمشاريع هجرة البنوك - أداء واجبات أخرى ذات صلة حسب طلب الشركة.