تقوم مجموعة RiseUp بالتوظيف نيابة عن عملائها متعددي الجنسيات.   ملخص الوظيفة: مدير العمليات مسؤول عن أداء فريق خدمة العملاء والمستودعات. سيقوم مدير العمليات بإدارة المشرفين في كل قسم والعمل على تبسيط العمليات وإدارة أعباء العمل وضمان التعاون بين الوظائف والتميز التشغيلي.   من خلال العمل مع فريق الإدارة، يساهم المنصب أيضًا في تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات والسياسات والممارسات التنظيمية.   المسؤوليات: تحسين الأنظمة التشغيلية والعمليات والمرافق والسياسات لدعم مهمة المنظمة - على وجه التحديد، دعم تحسين التقارير الإدارية وتدفق المعلومات وإدارتها وعمليات الأعمال والتخطيط التنظيمي التأكد من استجابة مسؤولي الشركات للشركات للعملاء في الوقت المناسب التأكد من استلام جميع الشحنات الواردة في الوقت المحدد التأكد من إرسال جميع الشحنات الصادرة إلى العملاء في الوقت المحدد لعب دورًا مهمًا في دعم التخطيط طويل المدى، بما في ذلك المبادرات الموجهة نحو تحقيق التميز التشغيلي استيفاء المتطلبات ذات الصلة بهيئة المنطقة الحرة (حيثما ينطبق ذلك، أي دولة الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة) تأكد من حل طلبات الإدارة المالية وإبلاغها في الوقت المناسب إلى الأطراف الداخلية والخارجية زيادة الفعالية والكفاءة من خلال توفير خدمات الدعم، على سبيل المثال، الأرباح، والإسراع، والشهادات وما إلى ذلك، للوظائف الداخلية الأخرى (CS، ES، المبيعات، والجودة) التعامل مع شكاوى الموظفين الداخلية بالتعاون مع الموارد البشرية المساعدة في عمليات التدقيق المالي السنوية مع أمر المبيعات المطلوب وأوامر الشراء الخاصة بالعميل التعامل مع حسابات العملاء الرئيسية وتراخيص التصدير كن نقطة الاتصال بين مكتب الشركة وشركتنا وقم بتوصيل جميع التغييرات/الأخبار المقدمة من شركة Swagelok المساعدة في مراجعة وثائق المشروع معالجة ServiceNow وCAPS* رفع تسريع الخدمة الأساسية والكاملة رفع حالات العمل مع شركة Swagelok** مساعدة الفريق في إغلاق الإجراءات التصحيحية التعامل مع سجلات الشكاوى إجراء مراجعات أداء التقارير المباشرة (منتصف العام، والمؤقتة، ونهاية العام) دفع المساءلة في جميع أنحاء المنظمة دعم المبيعات - مسؤول عن تقديم الدعم لفرق المبيعات فيما يتعلق بقضايا الأنظمة والتسعير ومخاوف خدمة العملاء وغيرها من القضايا - مسؤول عن إجراء المقابلات وتوظيف شركاء الإدارة التشغيلية مسؤول عن تقديم الدعم لفريق الجودة للمساعدة في إجراء عمليات التدقيق وتنفيذ مبادرات الجودة المسؤول عن إدارة سجل NOC*** مسؤول عن إنشاء و/أو الإشراف على إنشاء شركاء الأعمال في SAP B1 مسؤول عن إنشاء و/أو الإشراف على تسجيل البائعين** التأكد من استيفاء مؤشرات الأداء الرئيسية للفرق   (*الإمارات العربية المتحدة فقط)  (**الإمارات العربية المتحدة وشمال أمريكا فقط) (***الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية فقط)