نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء يركز على التفاصيل ويركز على العملاء للانضمام إلى Eviva Bathroom. هذا الدور مسؤول عن إدارة استفسارات العملاء ومعالجة الطلبات والاستبدالات والحفاظ على صحة حسابات السوق عبر الإنترنت. المرشح المثالي منظم وسريع الاستجابة وقادر على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى. المسؤوليات الرئيسية إدارة تذاكر دعم العملاء والرد عليها في الوقت المناسب وبطريقة احترافية مراقبة صحة حساب السوق والحفاظ عليها (على سبيل المثال، معدلات عيوب الطلب، وأوقات الاستجابة، ورضا العملاء) الرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء فيما يتعلق بالطلبات والمنتجات والشحن والإرجاع معالجة طلبات العملاء والإلغاءات وطلبات الاستبدال بدقة التنسيق مع الفرق الداخلية (المستودعات والخدمات اللوجستية والمبيعات) لحل مشكلات العملاء تتبع ومتابعة الحالات المفتوحة لضمان حلها الاحتفاظ بسجلات ووثائق دقيقة للعملاء في الأنظمة الداخلية تحديد المشكلات المتكررة وتصعيدها عند الضرورة بيئة العمل بيئة سريعة الخطى وموجهة نحو الفريق قد يتضمن العمل مع أنظمة ومنصات متعددة في وقت واحد