الغرض الوظيفي لتوفير دعم متقدم لفريق المبيعات من خلال ضمان سلاسة عمليات المبيعات وتحسين تجربة العملاء وتسريع إغلاق الصفقات من خلال التنسيق والتحليل والمتابعة. المسؤوليات الرئيسية 1. دعم عمليات المبيعات إعداد ومراجعة وإدارة عروض الأسعار والعقود. التعامل مع أوامر المبيعات من البداية إلى التسليم. التنسيق مع الإدارات الداخلية (المستودعات والمالية والخدمات اللوجستية). ضمان توافر المنتج والتسليم في الوقت المناسب. 2. إدارة بيانات العملاء الحفاظ على سجلات العملاء وتحديثها في أنظمة CRM. مراقبة حسابات العملاء ومتابعة الاستفسارات. التعامل مع شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب. 3. إعداد التقارير والتحليل إعداد تقارير أداء المبيعات بشكل منتظم. تحليل بيانات المبيعات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. تتبع أهداف المبيعات وتحديد الفجوات أو الفرص. 4. دعم فريق المبيعات مساعدة فريق المبيعات في العروض التقديمية واجتماعات العملاء. دعم تأهيل وتدريب أعضاء الفريق الجدد. ضمان التوافق مع استراتيجيات وعمليات المبيعات. 5. تحسين العملية تحديد الفرص المتاحة لتحسين عمليات البيع. تنفيذ أفضل الممارسات لزيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء.