الموقع: حديقة المعادي التكنولوجية، القاهرة، مصر تقديم التقارير إلى: قائد الفريق - العمليات ساعات العمل: 9 ساعات يوميا (ورديات) أيام الإجازة: يومين في الأسبوع (بالتناوب) متطلبات الجنسية: مصريون، أجانب يحملون تأشيرة وتصاريح عمل  نظرة عامة على الوظيفة نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء فرنسي ثنائي اللغة ومتحمس يركز على العملاء للانضمام إلى فريق العمليات لدينا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم متميز للعملاء، وحل الاستفسارات بكفاءة، وضمان تجربة إيجابية للعملاء. ستلعب دورًا رئيسيًا في تمثيل الشركة وضمان رضا العملاء من خلال التواصل المهني وحل المشكلات. المسؤوليات الرئيسية التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بطريقة احترافية توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة حل شكاوى العملاء بكفاءة وفعالية إجراء بحث لاستكشاف مشكلات العملاء وحلها الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء في النظام تلبية أهداف الأداء الفردي والجماعي ومؤشرات الأداء الرئيسية ضمان رضا العملاء وتقديم تجربة إيجابية الراتب والمزايا بدل النقل مؤمن التأمين الطبي التأمين الاجتماعي فرص مكافأة الأداء فرص النمو والتطوير الوظيفي بيئة عمل احترافية وشاملة