نظرة عامة على الدور: يعد أخصائي الدعم الوظيفي لـ MS Dynamics 365 F&O مسؤولاً عن توفير الدعم الوظيفي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحسين المستمر لوحدات Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. يعمل هذا الدور على سد احتياجات العمل والحلول التقنية، مما يضمن استقرار النظام ورضا المستخدم والمواءمة مع الأهداف التشغيلية. المسؤوليات: توفير الدعم الوظيفي اليومي لمستخدمي D365 F&O عبر وحدات التمويل وسلسلة التوريد والعمليات. استكشاف المشكلات الوظيفية وإصلاحها وحلها، وتصعيدها إلى الفرق الفنية عند الضرورة. تحليل العمليات التجارية والتوصية بالتحسينات باستخدام إمكانات D365 F&O. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لجمع المتطلبات وتنفيذ تحسينات النظام. دعم أنشطة الاختبار بما في ذلك UAT واختبار الانحدار والتحقق من صحة الدفعة. الحفاظ على وثائق النظام، بما في ذلك تدفقات العمليات وسجلات التكوين ومواد التدريب. تدريب المستخدمين النهائيين وتقديم التوجيه بشأن أفضل الممارسات. مراقبة أداء النظام وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي. المساعدة في ترحيل البيانات والتحقق من التكامل واحتياجات إعداد التقارير.