تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والبرامج والأنظمة والشبكات والطابعات والماسحات الضوئية. العمل كنقطة اتصال أولى مع الموظفين الذين يحتاجون إلى المساعدة الفنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا. قم بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام تقنيات التشخيص المختلفة، وحل مشكلات الأجهزة و/أو البرامج الفنية والحفاظ على مخزون تكنولوجيا المعلومات. تقديم حل سريع وخدمة عملاء ممتازة. إعادة توجيه المشكلات التي لم يتم حلها إلى المستوى التالي من موظفي الدعم. الاحتفاظ بسجل للمشاكل وحلها. تقديم تعليقات على العمليات، وتقديم توصيات بشأن المجالات التي يجب تحسينها واقتراح تحسينات لدعم الإجراءات. احتفظ بالوثائق الفنية وكتالوج الخدمة الخاص بتثبيت البرامج وتكوين الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.