توفير الدعم الفني من الخط الأول للمستخدمين النهائيين (في الموقع وعن بعد). تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات وأجهزة الشبكة.
دعم وصيانة أنظمة معلومات المستشفيات (HIS)، وأنظمة معلومات الأشعة (RIS)، وأنظمة معلومات المختبرات (LIS)، والبرامج الطبية الأخرى.
استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكة وإصلاحها في الوقت المناسب.
إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول وأذونات النظام.
ضمان أمن البيانات وسريتها والامتثال للوائح الرعاية الصحية.
التنسيق مع البائعين لترقيات النظام وصيانته.
إجراء نسخ احتياطية منتظمة للنظام ومراقبة أداء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
توثيق الإجراءات الفنية وأنشطة الدعم.