1) الغرض من الوظيفة يقود مشرف عمليات المبيعات فريق عمليات المبيعات ويضمن أن وظيفة المبيعات تعمل بامتياز تشغيلي. يكون هذا الدور مسؤولاً عن سلامة خطوط الأنابيب وإدارة بيانات إدارة علاقات العملاء ودقة التقارير وحسن التوقيت والتحسين المستمر لسير عمل المبيعات - مما يتيح أداء مبيعات قويًا وتنبؤًا موثوقًا. يضمن المشرف أيضًا التنسيق الفعال عبر الشؤون التجارية والمالية والعمليات لدعم تنفيذ عرض الأسعار إلى الطلب ومتابعة التحصيلات وتقديم الفاتورة الضريبية في الوقت المناسب. 2) المسؤوليات الرئيسية أ. قيادة الفريق والحوكمة التشغيلية قيادة وتدريب وإدارة فريق عمليات المبيعات لضمان التنفيذ المتسق لعمليات عمليات المبيعات. قم بتعيين مؤشرات أداء رئيسية وأهداف وأولويات يومية / أسبوعية واضحة للفريق. إنشاء إيقاع التشغيل (مراجعات خطوط الأنابيب، وتدقيق البيانات، والجداول الزمنية لإعداد التقارير، وإجراءات التصعيد). إدارة الأداء من خلال ردود الفعل المنظمة، وتنمية المهارات، ومبادرات التحسين المستمر. ب. إدارة خطوط الأنابيب والتنبؤ وتقارير الأداء الإشراف على مراقبة صحة خطوط الأنابيب (التغطية، معدلات التحويل، تقادم الصفقات، توزيع المرحلة). تأكد من تطبيق نظافة خطوط الأنابيب وتعريفات المرحلة بشكل متسق عبر إدارة علاقات العملاء. امتلاك تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات والحفاظ عليها (لوحات المعلومات والحزم الأسبوعية / الشهرية). تحديد الاتجاهات والتنبؤ بالمخاطر؛ قيادة الإجراءات التصحيحية مع قيادة المبيعات. ضمان سلامة بيانات التقارير ومواءمتها مع تعريفات الأعمال. ج. توحيد العمليات وتحسين سير العمل تطوير والحفاظ على سير عمل المبيعات الموحدة بدءًا من التقاط العملاء المحتملين وحتى إغلاق الصفقات. قم بقيادة تحسينات العملية لتقليل وقت دورة عرض الأسعار للطلب وتحسين معدلات الفوز. قيادة طلبات التغيير (تحديثات العملية وتغييرات إدارة علاقات العملاء ومتطلبات الأتمتة) والتأكد من اعتماد الفريق. تأكد من توثيق سير العمل وأدلة التشغيل وإجراءات التشغيل القياسية (SOP) وإبقائها محدثة. د. التسعير ودعم الصفقات تأكد من تشغيل عمليات العرض/عروض الأسعار بدقة باستخدام القوالب وقواعد الموافقة ومراجع التسعير. الإشراف على تنسيق عمليات التسليم/المدخلات (اختيار المنتج، والمصطلحات، والتسعير، واكتمال الوثائق). حافظ على الرؤية لحالة عرض الأسعار وتأكد من تسجيل انضباط المتابعة باستمرار. تأكد من تطبيق الشروط التجارية والتسعير والمنتج الصحيح قبل إصدار عرض الأسعار (أو تصعيده). هـ. التنسيق بين الوظائف (المالية والعمليات) الشراكة مع الشؤون المالية لمواءمة متطلبات الصفقة (شروط الدفع، وجاهزية الوثائق، ومتطلبات الفواتير). التنسيق مع العمليات/اللوجستيات لتأكيد الاستعداد لتلبية الطلبات المؤكدة. تأكد من أن معلومات العملاء والطلبات تظل متسقة عبر الأنظمة ونقاط التسليم. و. تمكين المبيعات ودعم التدريب تأكد من حصول مستخدمي المبيعات على تدريب فعال على عمليات إدارة علاقات العملاء والمجالات وتوقعات إعداد التقارير. دعم تأهيل موظفي المبيعات الجدد بمواد موحدة وجلسات التمكين. مراجعة الاعتماد والجودة بانتظام؛ معالجة الفجوات من خلال التدريب المستهدف. ز. متابعة التحصيلات وتقديم الفاتورة الضريبية (المساءلة) امتلك نظامًا شاملاً لمتابعة التحصيلات بما يتماشى مع شروط الدفع المتفق عليها. تتبع حالة الدفع للعناصر المعلقة والتنسيق مع الشؤون المالية/المبيعات لإزالة العوائق. ضمان تقديم الفواتير الضريبية في الوقت المناسب لمعاملات المبيعات المعمول بها. حافظ على رؤية مسار التدقيق لحالة الفاتورة والمتابعات والعناصر المعلقة. قم بتصعيد الحسابات المتأخرة والتأخير في تقديم الفواتير بشكل استباقي لتقليل تسرب الإيرادات ومخاطر الامتثال. تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل أداء التحصيل في الوقت المحدد وتقديم الفاتورة في الوقت المناسب.