الوصف الوظيفي
مطلوب أخصائي ضمان الجودة الألماني للانضمام إلى فريقنا.
باعتبارك متخصصًا في الجودة، ستكون مسؤولاً عن مراقبة تفاعلات العملاء وتقييم الأداء وضمان تلبية معايير جودة الخدمة باستمرار للحسابات الألمانية.
المسؤوليات
التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة بشكل احترافي.
توفير معلومات دقيقة والدعم للعملاء.
حل مشكلات العملاء بكفاءة وضمان رضاهم.
الحفاظ على توثيق واضح وسليم لجميع التفاعلات.
اتبع إرشادات الشركة ومعايير الخدمة.
قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية.
مهارات تواصل وتدريب ممتازة.