خدمة العملاء ( المجال العقاري )
Sidi Gaber, Alexandria, Egypt
Experience الخبرة
3 To 5 Years
Career Level المستوى
Experienced (Non-Manager)
Education التعليم
Bachelor's Degree
Salary الراتب
Confidential
Skills Required المهارات المطلوبة
Administration
Customer Service/Support
Sales/Retail
Customer Care
Customer Support
Customer Service
Sales
Job Description الوصف الوظيفي
- حل المشكلات من خلال توضيح شكوى العميل وتحديد سبب المشكلة واختيار وشرح الحل الأمثل لحل المشكلة والمتابعة للتأكد من حلها
- التعامل مع جميع استفسارات العملاء الواردة في الوقت المناسب وباحترافية.
- فهم احتياجات العملاء وتحديد مشاكلهم.
- التعامل مع جميع عمليات إعداد العقد.
- الرد على كافة الاستفسارات المتعلقة بالعقد. مُتوقع .
- تاريخ التسليم أو أي تغييرات/تحديثات على مراحل المشروع.
- إدارة كافة خدمات ما بعد البيع مع العملاء.
– إعداد كافة التقارير والوثائق المتعلقة بالعملاء.
- التفاعل مع العملاء لتوفير المعلومات ردا على الاستفسارات، وضمان رضا العملاء.
لحل المشاكل من خلال توضيح شكوى العميل .
- تحديد سبب المشكلة؛ اختيار وشرح الحل الأمثل لحل المشكلة ومتابعته للتأكد من حلها.
- تحديث بيانات حساب العميل في قاعدة بيانات الشركة لمتابعة حالة الدفع ومراجعة تحديثات الوحدات المتعاقد عليها.
- تحديث سجلات العميل على نظام ERP لمعرفة أي تغييرات في معلومات العميل مثل: (جهة الاتصال – الجوال – العنوان – البريد الإلكتروني).
Find Related Jobs
Job Overview
CategoryAdministration
LocationSidi Gaber, Alexandria, Egypt
Experience3 To 5 Years
Career LevelExperienced (Non-Manager)
EducationBachelor's Degree
Posted10 hours ago
