معلومات عنا نحن شركة خدمات متنامية تعمل في مجالات تنظيف المرافق، وخدمات البناء، والتوظيف المؤقت. مع أكثر من 500 موظف في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط، فإننا نمثل الجودة والكفاءة وخدمة العملاء الموثوقة. لتعزيز فريقنا في القاهرة، نحن نبحث عن قائد ذو خبرة ومتحمس للانضمام إلينا كمشرف مركز اتصال (m/f/d) - مسؤول عن قيادة الفريق والجدولة والعمليات. مسؤولياتك قيادة وتحفيز وتنظيم فريق من موظفي Teleagents والحسابات الإشراف والتحكم في العمليات اليومية في كل من الأنشطة الواردة والصادرة تخطيط التحولات وتوزيع المهام وتحسين سير العمل بشكل مستمر مراقبة تحقيق الهدف وجودة الخدمة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة بوضوح عقد اجتماعات الفريق والدورات التدريبية والتدريب التعاون بشكل وثيق مع الإدارة العليا وقسم المبيعات إعداد تقارير الأداء وتنفيذ تدابير التحسين