تلقي وتحليل وحل مشكلات المستخدم المتعلقة بالتطبيق.
توفير الدعم الوظيفي لمستخدمي نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
تصعيد المشكلات المعقدة إلى البائعين أو الفرق الفنية الداخلية.
توثيق الحوادث والحلول والإجراءات.
اختبار تغييرات النظام وتحديثاته قبل النشر وبعده.
التنسيق مع جميع الإدارات الأخرى لحل جميع المشكلات التشغيلية والفنية بشكل فعال.