ملخص الوظيفة نحن شركة تطوير برمجيات تبحث عن مهندس دعم فني للتطبيقات لدعم حلولنا البرمجية ونشرها واستكشاف أخطائها وإصلاحها في بيئات العملاء. يركز هذا الدور على التقنية وليس مركز اتصال أو منصب خدمة عملاء.   المسؤوليات الرئيسية:  دعم النشر والإصدار نشر وتثبيت أنظمة البرمجيات في بيئات العميل. تكوين ونشر خدمات التطبيقات باستخدام Windows Server وأدواره. نشر تطبيقات الويب وتعبئتها باستخدام IIS Web Server. إعداد وتعديل وتنفيذ البرامج النصية لقاعدة بيانات MSSQL أثناء النشر. دعم عمليات نشر الإصدار وتقديم توصيات النشر الفنية. الاستعداد للسفر (رحلات قصيرة أو طويلة) خارج مصر عند الحاجة. دعم التطبيقات والإنتاج التحقيق في المشكلات الفنية للعميل وحلها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها. استكشاف المشكلات الخاصة بالبيئة وإصلاحها باستخدام عارض الأحداث وسجلات التطبيق. تحديد مكونات التطبيق المفقودة ومشكلات التكوين. التحقيق في المشكلات المتعلقة بقاعدة البيانات باستخدام استعلامات MSSQL وSQL. مراجعة تذاكر الدعم وامتلاكها ومتابعتها، والتصعيد عند الحاجة. إعادة إنشاء مشكلات العميل التي تم الإبلاغ عنها لدعم تصحيح الأخطاء وحلها. التوثيق والتدريب الحفاظ على دعم التطبيق والوثائق الفنية. تصميم ودعم تقارير التطبيقات. اكتب أدلة الإدارة والتثبيت والتكوين. تدريب موظفي العميل على الأنظمة المقدمة.