ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء استباقي وموجه نحو النتائج لإدارة متابعة العملاء، وضمان الصيانة المناسبة لأنظمة تنقية المياه، وزيادة مبيعات استبدال الفلتر. يتطلب الدور تواصلًا قويًا ومهارات الإقناع والقدرة على تحقيق الأهداف اليومية مع الحفاظ على رضا العملاء العالي.   المسؤوليات الرئيسية: إجراء متابعات يومية مع العملاء الحاليين لضمان الاستخدام السليم والأداء لأنظمة تنقية المياه. الاتصال بالعملاء لتذكيرهم وإقناعهم باستبدال الفلاتر بناءً على جداول الاستخدام والصيانة. تحقيق الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية لخدمات استبدال وصيانة الفلتر. توعية العملاء بأهمية الصيانة الدورية وأثرها على جودة المياه وصحتها. التنسيق مع فريق الصيانة لتحديد موعد زيارات الفنيين. التعامل مع مخاوف العملاء والشكاوى وطلبات الخدمة بشكل احترافي. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء ومتابعاتهم. بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان الاحتفاظ بالأعمال وتكرارها. تحديد فرص البيع (مرشحات إضافية، ترقيات، عقود الصيانة).