إجراء جولات يومية على المرضى في جميع أقسام المستشفى لتقييم جودة الخدمات المقدمة وتحديد أي مشاكل تحتاج إلى حل. تلقي المكالمات الهاتفية للمرضى والرد عليها ومعالجة الاستفسارات والمخاوف والطلبات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. الترحيب بالمرضى في مكتب علاقات المرضى وإرشادهم إلى الأقسام المناسبة لتسهيل الوصول إلى خدمات المستشفى. مساعدة المرضى في التعبير عن مخاوفهم أو عدم رضاهم عن الرعاية من خلال الشكاوى الشفهية أو المكتوبة، وإدارة هذه الشكاوى وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى. التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات المرضى وضمان تقديم الرعاية المثلى للمرضى. إعداد تقارير دورية ضمن جداول زمنية محددة، وتوثيق مشاكل المرضى، والإجراءات المتخذة، والحالات التي تم حلها، والمتابعات المعلقة، بما في ذلك إعادة الاتصال بالمرضى عند الضرورة. إجراء استطلاعات رضا المرضى عبر أقسام المستشفى المختلفة وتوثيق النتائج في تقارير مخصصة لتقييم مستويات رضا المرضى. التواصل مع المرضى الذين يغادرون المستشفى خلافًا للنصيحة الطبية (AMA) لتحديد أسباب الخروج وتوثيق النتائج في التقارير المطلوبة.