نظرة عامة على الدور باعتبارك منسق المبيعات ونجاح العملاء في Vinzone، فأنت الجسر الأساسي بين عملائنا وفريق التسعير الفني لدينا. ستدير رحلة العميل الشاملة: بدءًا من مجموعة "Hello" وVIN الأولى وحتى تقديم عرض أسعار تنافسي وضمان تسليم الجزء إلى عميل راضٍ. المسؤوليات الرئيسية 1. إدارة الاستعلامات وتأهيل العملاء المحتملين الرد على استفسارات العملاء عبر جميع القنوات (واتساب، الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الهاتف). جمع تفاصيل السيارة بدقة، بما في ذلك رقم تعريف السيارة (VIN) ومتطلبات الأجزاء المحددة. تصفية الطلبات وتحديد أولوياتها بناءً على مدى إلحاحها وتوافر الأجزاء. 2. التنسيق الداخلي وعروض الأسعار الاتصال بفريق الشراء/التسعير للحصول على تكاليف دقيقة للأجزاء المحلية والدولية. قم بإعداد وإرسال عروض أسعار احترافية عبر Odoo، مع التأكد من توصيل جميع الشروط (الصلاحية والشحن والإرجاع) بوضوح. شرح الاختلافات الفنية بين الأجزاء الجديدة وتصنيع المعدات الأصلية والمستوردة للعميل. 3. تحويل المبيعات ومتابعتها المتابعة الاستباقية لعروض الأسعار المرسلة لتحويل الاستفسارات إلى طلبات مؤكدة. تعامل مع الاعتراضات المتعلقة بالتسعير أو المهل الزمنية باستخدام عرض القيمة الثابت لشركة Vinzone. قم بتأكيد المدفوعات والتنسيق مع فرق المحاسبة/اللوجستيات لبدء عملية الطلب. 4. إدارة العلاقات وخدمات ما بعد البيع أبقِ العميل مطلعًا على حالة الشحنة (خاصة للطلبات الدولية). إجراء فحوصات المتابعة بعد التسليم لضمان توافق الأجزاء ورضا العملاء. إدارة أي طلبات إرجاع أو مطالبات "بالجزء التالف" وفقًا لسياسة الشركة. إذا تم رفض عرض الأسعار من قبل العميل، يجب على مندوب المبيعات معرفة السبب