وكيل خدمة العملاء - جميع اللغات
Smart Village, Giza, Egypt
Experience الخبرة
0 To 4 Years
Career Level المستوى
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education التعليم
Bachelor's Degree
Salary الراتب
Confidential, Bonus
Skills Required المهارات المطلوبة
Customer Service/Support
Medical/Healthcare
Tourism/Travel
English Communication
Team Collaboration
Time Management
Customer Service
Problem Solving
Call Center
Communication
Customer Care
Customer Support
Microsoft Office
Travel
Problem Analysis
Technical Assistance
English Translation
Client Support
Support Services
Chat Support
Medical Insurance
HelpDesk
CRM
Job Description الوصف الوظيفي
معلومات الشركة
نحن شركة مساعدة إقليمية ذات بصمة دولية، تدعم المسافرين والعملاء في جميع أنحاء العالم من خلال شبكة عالمية من الشركاء ومقدمي الخدمات. من خلال مكاتبنا المنتشرة في مناطق متعددة، نقدم خدمات المساعدة في السفر والخدمات الطبية والكونسيرج على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء أثناء أوقات الحاجة.
نحن نبحث عن منسق خدمة العملاء / المساعدة للانضمام إلى فريق العمليات المتنامي لدينا.
الوصف الوظيفي
مساعدة العملاء في طلبات الدعم المتعلقة بالسفر وخدمات المساعدة في حالات الطوارئ.
تنسيق ترتيبات السفر والكونسيرج بما يتماشى مع مزايا العملاء وتغطية الخدمة.
فتح ومتابعة حالات المساعدة للعملاء المسافرين للخارج.
التواصل مع مقدمي الخدمة والشركاء والفرق الداخلية لضمان دعم العملاء السلس والتعامل مع الحالة.
الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة وطلبات العملاء وفقًا لإجراءات الشركة ومعايير الخدمة.
الاحتفاظ بسجلات وتحديثات دقيقة للحالات المستمرة.
دعم فرق العمليات والمساعدة خلال فترات الانشغال عند الحاجة.
تصعيد المشكلات العاجلة أو التي لم يتم حلها لكبار أعضاء الفريق عند الضرورة.
تقديم الدعم الكتابي والشفهي للعملاء والمسافرين الدوليين.
تنفيذ دعم العملاء الإضافي والمهام التشغيلية حسب الحاجة.
اللغات
التوظيف باللغات التالية:
اللغة الإنجليزية (الأولوية)
الألمانية
الفرنسية
البرتغالية
العربية
الاسبانية
Find Related Jobs
Job Overview
CategoryCustomer / Service
LocationSmart Village, Giza, Egypt
Experience0 To 4 Years
Career LevelEntry Level (Junior Level / Fresh Grad)
EducationBachelor's Degree
Posted24 days ago
