المسمى الوظيفي . الغرض العام يعزز الاستخدام السليم لجميع منتجات بيتي، فضلا عن دعم توريد المنتجات على المستوى التجاري؛ من خلال القيام بالواجبات التالية:   التعامل مع استفسارات المنتجات الهاتفية الواردة إلى مركز الاتصال. تعزيز فوائد المنتج وتقديم المشورة لتعليمات الاستخدام المناسبة عند الحاجة. قم بالإبلاغ عن شكاوى / تعليقات العملاء، ثم قم بإرسالها إلى القناة الصحيحة ومتابعتها حتى يتم تأكيد التسوية المناسبة / المرضية من قبل العميل. ضمان خدمة عملاء جيدة بأكثر الطرق كفاءة مع الالتزام الصارم بتجارة الشركة والجودة وسياسات السلامة ومدونة قواعد السلوك.   المسؤوليات / المهام الرئيسية تقديم خدمة استشارات ومعلومات العملاء، بما يتوافق مع أهداف المركز وقيمه وسياسة رعاية العملاء، وذلك من خلال التعامل مع الاستفسارات الهاتفية بطريقة متسقة.  تقديم المشورة والمعلومات المباشرة وتصعيد المكالمات حسب الضرورة لضمان حل جميع طلبات الخدمة والاستفسارات وإكمالها.  قم بالإحالات المناسبة إلى الشخص المعني أو القسم أو مصدر المعلومات الموثوق به.  استخدم المعرفة التقنية للتأكد من المتطلبات الدقيقة للعميل لضمان تقديم الخدمات المناسبة ومعالجة طلبات الخدمة حتى تعليمات العمل.  - إجراء استبيانات رضا العملاء لقياس مستوى رضا العملاء عن تقديم الخدمة.  دعم ومساعدة الزملاء من خلال تبادل المعرفة والخبرة لضمان جودة الخدمات المتكاملة للعملاء.  دعم تطوير قاعدة بيانات العملاء، من خلال جمع معلومات الاتصال. يجمع قوائم العملاء المحتملين لاستخدامها كعملاء محتملين للمبيعات.  يناقش جرعة واستخدام وتأثير التركيبات الجديدة والحالية