مسؤول دعم تكنولوجيا المعلومات
New Cairo, Cairo, Egypt
Experience الخبرة
3 To 5 Years
Career Level المستوى
Experienced (Non-Manager)
Education التعليم
Not Specified
Salary الراتب
Confidential
Skills Required المهارات المطلوبة
Installation/Maintenance/Repair
IT/Software Development
Engineering - Other
IT Service Management
Hardware Support
Network Administration
Network Security
Local area network
Computer Maintenance
Laptop Maintenance
Software Maintenance
Hardware Troubleshooting
Network Hardware
Cloud
Windows and Mac OS support
Technical troubleshooting
Ticketing systems
IT security awareness
Network administration
Hardware maintenance
Problem-solving
Communication
Customer service
Job Description الوصف الوظيفي
توفير الدعم الفني من الخط الأول للمستخدمين النهائيين، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكة بسرعة واحترافية.
تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات ومعدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى وفقًا لمعايير الشركة.
مراقبة تذاكر دعم تكنولوجيا المعلومات والرد عليها، مما يضمن الحل في الوقت المناسب والتواصل الواضح مع المستخدمين.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة التشغيل وتطبيقات الأعمال والاتصال.
المساعدة في إعداد وصيانة حسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول في Active Directory والأنظمة الأخرى.
توثيق أنشطة الدعم والحلول وأفضل الممارسات لتعزيز قاعدة المعرفة وتحسين أوقات الاستجابة في المستقبل.
تعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات لتصعيد المشكلات الفنية المعقدة وحلها.
دعم تنفيذ سياسات تكنولوجيا المعلومات وبروتوكولات الأمان ومتطلبات الامتثال.
إجراء فحوصات روتينية للنظام والنسخ الاحتياطي والصيانة الوقائية لضمان الأداء الأمثل.
توفير التدريب والتوجيه للمستخدمين حول أدوات تكنولوجيا المعلومات والوعي الأمني وأفضل الممارسات.
Related Jobs
Senior AV Engineer
Egypt University of Informatics (EUI) · New Capital, Cairo, Egypt
Senior React Native Developer (AI-Augmented)
GigSA · Cairo, Egypt
Senior Frontend Developer (Next.js & Vue.js)
GigSA · Cairo, Egypt
Section Manager – Mechanical
Egyptian Resorts Company · Hurghada, Red Sea, Egypt
Product Development Manager
SAVOLA · New Cairo, Cairo, Egypt
Confidential, Bonus
Lead (App Growth)
Aman · Maadi, Cairo, Egypt
View all R&D jobs →
Job Overview
CategoryR&D / Science
LocationNew Cairo, Cairo, Egypt
Experience3 To 5 Years
Career LevelExperienced (Non-Manager)
EducationNot Specified
Posted2 months ago
