مهندس الدعم الفني
Sheikh Zayed, Giza, Egypt
Experience الخبرة
1 To 2 Years
Career Level المستوى
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education التعليم
Bachelor's Degree
Salary الراتب
Confidential
Skills Required المهارات المطلوبة
Customer Service/Support
IT/Software Development
Technical troubleshooting
ERP systems support
Customer service
Problem-solving
Database management
Software installation
Networking fundamentals
Communication skills
Time management
Team collaboration
Job Description الوصف الوظيفي
استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم:
تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالبرامج والأجهزة والاتصال بالشبكة.
اختبار النظام والتطبيق:
إجراء اختبارات وتقييم روتينية للأنظمة والتطبيقات لضمان الأداء السليم وتحديد المشكلات المحتملة وتحسين الكفاءة التشغيلية الشاملة.
تفاعل العملاء:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو أدوات الوصول عن بعد، وتوفير حلول خطوة بخطوة مع الحفاظ على سلوك إيجابي ومهني.
التوثيق الفني:
قم بتوثيق تفاعلات العملاء والمشكلات والحلول باستخدام مكتب المساعدة أو أنظمة التذاكر.
التعاون:
العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف لمعالجة المشكلات المتصاعدة والمساهمة في مبادرات تحسين المنتج.
Find Related Jobs
Job Overview
CategoryR&D / Science
LocationSheikh Zayed, Giza, Egypt
Experience1 To 2 Years
Career LevelEntry Level (Junior Level / Fresh Grad)
EducationBachelor's Degree
Posted25 days ago
