دعم تكنولوجيا المعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها توفير الدعم الفني الأول للأجهزة والبرامج والشبكات والمشكلات المتعلقة بالنظام. تشخيص وحل مشاكل سطح المكتب والكمبيوتر المحمول والطابعة والأجهزة الطرفية. الرد على تذاكر مكتب المساعدة واستفسارات المستخدم في الوقت المناسب. تصعيد المشكلات الفنية المعقدة إلى مستويات دعم أعلى عند الحاجة. إدارة النظام والمستخدمين تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل وتطبيقات الأعمال. إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين وكلمات المرور وحقوق الوصول. دعم أنظمة البريد الإلكتروني وتطبيقات Microsoft Office وأدوات التعاون. التأكد من الإعداد المناسب للموظفين الجدد (الأجهزة والحسابات والأذونات). دعم الشبكات والبنية التحتية المساعدة في الحفاظ على الشبكة المحلية (LAN)، وشبكة Wi-Fi، والاتصال بالإنترنت، والوصول إلى VPN. دعم استكشاف أخطاء الشبكة الأساسية ومشكلات الاتصال. مراقبة معدات تكنولوجيا المعلومات والإبلاغ عن مشاكل البنية التحتية.